تحقیق جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان

دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت
تحقیق جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان
جزئیات و دریافت

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت بازرگانی با عنوان جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی شرکت الماس کویر)، در قالب فایل word و در حجم 166 صفحه.

چکیده:
بحثی که امروزه به عنوان یکی از مسائل مهم مربوط به نامگذاری تجاری مطرح شده، جایگاه یابی نام نشان تجاری است، مفهومی که رایز و تروت برای اولین بار در سال 1970 مطرح کردند. این کلمه، در واقع، جایی است که یک شرکت نیاز دارد برای شروع فعالیت های نامگذاری تجاری اش از آنجا آغاز کند. در حقیقت، شرکت با توجه به عوامل مختلف جایگاه نام و نشان تجاری را یعنی تعیین کرده و آن را به کمک ابزار های بازار یابی به ذهن مشتری منتقل می کند. جایگاه یابی نام تجاری در واقع، چگونگی ادارک یک نام تجاری توسط بازار هدف در مقایسه با رقباست. با توجه به موارد ذکر شده می توان گفت ذهن مشتری در بر دارنده ی جایگاه نام و نشان تجاری است. نوع فعالیت هایی که شرکت انجام می دهد، نوع ارتباطات، میزان ارائه ی خدمات، کیفیت محصولات، و حتی نیروی انسانی شاغل در شرکت، و بسیاری از عوامل دیگر می تواند بر جایگاه نام و نشان تجاری تاثیر بگذارد.
با توجه به تحقیقات گذشته و با استفاده از مدل ها و شاخص های موجود، همچون شاخص های مدل مزیت رقابتی کاتلر و با ایده گرفتن از جایگاه یابی خدمات بلک سون و کالافاتیس و شاخص های مطرح شده توسط محققان دیگر، در تحقیق حاضر، به روش تحلیلی-پیمایشی (با استفاده از دو مجموعه پرسشنامه مشابه، مربوط به مشتریان، و کارشناسان شرکت الماس کویر) چهار ویژگی محسوس محصولات شرکت الماس کویر (قیمت، کیفیت، خدمات، و نوآوری) به عنوان عوامل مناسب برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت مذکور در مقایسه با رقیبش (شرکت برلیان) مورد آزمون قرار گرفت تا جایگاه این ویژگی ها در ذهن مشتریان و کارشناسان شرکت مشخص شده، مورد مقایسه قرار گرفته، و در نهایت اولویت های آنها تعیین گردد (اهداف تحقیق). هر کدام از شاخص ها، با توجه به تعاریف مربوط در بخش روش تحقیق در چندین سوال مطرح و از نمونه ی آماری تحقیق (شامل 220 خرده فروش در رفسنجان و 32 کارشناس بازاریابی، تحقیقات بازار و فروش شرکت) که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند، پرسیده شد. آزمون های مورد استفاده برای این تحقیق شامل آزمون دو جمله ای، آزمون من – ویتنی و آزمون رتبه بندی فریدمن برای تعیین اولویت های هر گروه است.
نتایج نشان داد که مشتریان و کارشناسان شرکت هر چهار ویژگی را برای جایگاه شرکت الماس کویر مناسب می دانند و با توجه به این که بازار هدف، این ویژگی ها را مهم می داند، شرکت بایستی به کمک آمیخته های بازاریابی مناسب به تقویت بیشتر این ویژگی ها در مقایسه با رقبا بپردازد تا به جایگاه مناسب دست یابد.

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه   
بیان مسأله   
اهمیت موضوع   
سؤآلات تحقیق   
فرضیات تحقیق   
اهداف تحقیق   
روش انجام پژوهش   
1-7-1 جامعه و نمونه آماری   
1-7-2 جمع آوری اطلاعات تحقیق   
قلمرو تحقیق   
محدودیت های تحقیق   
ضرورت و کاربرد تحقیق   
نوآوری تحقیق   
تعریف واژگان   
1-12-1 نام نشان تجاری   
1-12-2 جایگاه یابی نام و نشان تجاری   
1-12-3 هویت نام تجاری   
1-12-4 تصویر نام تجاری   
1-12-5 کیفیت   
1-12-6 خدمات   
1-12-7 قیمت   
1-12-8 نوآوری   
فصل دوم: ادبیات تحقیق   
2-1 مقدمه   
2-2 مروری بر تحولات نام تجاری   
2-3 نگرشی بر تحولات نام تجاری در ایران   
2-4 مفهوم نام نشان تجاری    
2-5 مروری بر دیدگاه های مرتبط با نام تجاری   
2-5-1 کارکردهای نام تجاری   
2-5-2 ساخت نام تجاری   
2-5-3 گرایش به نام تجاری   
2-5-4 رهبری نام تجاری   
2-5-5 مدیریت دارایی نام تجاری   
2-6 تعاریف و مفاهیم جایگاه یابی   
1-6-2 جایگاه یابی نام تجاری   
2-6-2 جایگاه یابی مجدد   
2-6-3 تصویر نام تجاری   
2-6-4 هویت نام تجاری   
2-7 دیدگاه های مختلف درزمینه جایگاه یابی نام تجاری   
2-8 خط  مشی ها و راهبردهای تعیین جایگاه نام تجاری   
2-8-1 خط مشی ها از دید رایز و تروت   
2-8-2 خط مشی ها از دید کاتلر   
2-8-3 راهبردها از دید تمپورال   
2-9 ادغام راهبردهای تعیین جایگاه   
2-10 تدوین بیانیه جایگاه   
2-11 مروری بر تحقیقات گذشته   
2-11-1 دیدگاه ناکس   
2-11-2 دیدگاه بهات و ردی   
2-11-3 دیدگاه کلر و لمن   
2-11-4 دیدگاه گوین و گوین   
2-11-5 دیدگاه فلور   
2-11-6 دیدگاه کاتلر   
2-11-7 دیدگاه بلنک سون و کالافاتیس   
2-11-8 دیدگاه ساگار   
2-12 مدل مفهومی تحقیق   
فصل سوم: روش تحقیق   
3-1 مقدمه   
3-2 جهت گیری پژوهش   
3-3 فلسفه پژوهش   
3-4 جامعه و نمونه آماری   
3-4-1 جامعه آماری   
3-4-2 نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه   
3-4-3 روش های نمونه گیری   
3-5 شیوه های گردآوری اطلاعات   
3-5-1 بررسی و مطالعات گسترده کتابخانه ای و جستجو در اینترنت   
3-5-2 پرسش نامه حضوری   
3-5-2-1 تشریح پرسش نامه   
3-6 متغیرهای تحقیق   
3-6-1 کیفیت   
3-6-2 خدمات   
3-6-3 قیمت   
3-6-4 نوآوری   
3-7 روایی و پایایی پرسش نامه   
3-7-1 تعیین پایایی پرسش نامه   
3-7-2 تعیین روایی پرسش نامه   
3-8 قلمرو مکانی تحقیق   
3-9 قلمرو زمانی تحقیق   
3-10 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات   
3-10-1 آمار توصیفی   
3-10-2 آمار استنباطی   
3-10-2-1 آزمون دو جمله ای   
3-10-2-2 آزمون من - ویتنی    
3-10-2-3 آزمون فریدمن   
فصل چهارم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات   
4-1 مقدمه   
4-2 آمار توصیفی   
4-2-1 سن   
4-2-2 جنسیت   
4-2-3 وضعیت تأهل   
4-2-4 تحصیلات   
4-2-5 سابقه کار   
4-3 آمار توصیفی شاخص های ساخته شده   
4-3-1 توصیف وضعیت متغیرهای اصلی پژوهش    
4-4 آمار استنباطی   
4ـ5 بررسی فرضیه های تحقیق    
4ـ5ـ1 کیفیت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان   
4ـ5ـ2 کیفیت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان   
4ـ5ـ3 خدمات برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان    
4ـ5ـ4 خدمات برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان   
4ـ5ـ5 قیمت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان   
4ـ5ـ6 قیمت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان   
4ـ5ـ7 نوآوری برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان   
4ـ5ـ8 نوآوری برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان   
4ـ5ـ9 جایگاه کیفیت از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان   
4ـ5ـ10جایگاه خدمات از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان   
4ـ5ـ11ـ جایگاه قیمت از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان   
4ـ5ـ12ـ جایگاه نوآوری از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان   
4ـ5ـ 13 اولویت بندی شاخص ها از دو دیدگاه مشتریان و کارشناسان شرکت    
فصل 5 نتیجه گیری و پیشنهادات   
5-1 مقدمه   
5-2 نتایج تحقیق   
5-2-1 بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون دوجمله ای   
5-2-2 بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون من – ویتنی    
5-2-3 بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون فریدمن   
5-3 ارائه پیشنهادات   
5-3-1 پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق   
5-3-2 پیشنهادات برای تحقیقات آینده   
منابع   



________________________________________________________________
دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 21074 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 166

حجم فایل:1,523 کیلوبایت

 قیمت: 53,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    ابتدا با یکی از نرم افزارهای فشرده سازی فایل ها نظیر winrar ، فایل دانلود شده را از حالت فشرده خارج نمایید.

  • محتوای فایل دانلودی:
    فایل Word در 166 صفحه و قابل ویرایش.

برچسب ها: پایان نامه مدیریتدانلود تحقیقجایگاه نام و نشان تجاریمدیریت بازرگانیشرکت نسبت به رقیبپایان نامه جایگاه نام و نشان تجاریجایگاه یابی نام و نشان تجاریهویت نام و نشان تجاریتصویر نام و نشان تجاریعلامت تجاریپروژه مدیریت بازرگانی