ترجمه مقاله: کمپین یا کارزار بازایابی مدیریت ارتباط با مشتری

دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت
نوضیحات:
مقاله ترجمه شده کمپین یا کارزار بازایابی مدیریت ارتباط با مشتری در قالب فایل word و در حجم 19 صفحه، به همراه مقاله زبان انگلیسی مربوطه.

عنوان اصلی مقاله:
Beyond the Target Customer: Social Effects of Customer Relationship  Management Campaigns
سال چاپ: 2017
منبع:
American Marketing Association

بخشی از متن ترجمه:
تمرکز کمپین های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به طور سنتی بر روی به حداکثر رساندن سودآوری مشتریان هدف می باشد. نویسندگان نشان می دهند که در سازوکار تجاری توسط شبکه های خارجی، مشخص شده، یک کمپین CRM که هدف آن تغییر رفتار مشتریان خاص است از طریق شبکه اجتماعی گسترش می یابد، در نتیجه بر رفتار مشتریانی که هدف ما نیستند، نیز تاثیر می گذارد. با استفاده از یک آزمایش میدانی تصادفی از تقریبا6000 مشتری از یک ارائه دهنده مخابراتی تلفن همراه، متوجه شدند که ارتباطات اجتماعی، مصرف مشتریان هدف را افزایش می دهد و با احتمال کمتر و علاوه بر این با توجه به کمپین هایی که به هدف نرسیدند، هیچ مشوق مستقیمی به مشتریان ارائه نمی دهد. نویسندگان ضریب اجتماعی را 1.28 برآورد می کنند. یعنی تاثیر کمپین در ارتباطات درجه اول از مشتریان هدف، 28 درصد از تاثیر کمپین در مورد مشتریان هدف است.
دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 19256 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 19

حجم فایل:217 کیلوبایت

 قیمت: 26,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    فایل را با با نرم افزار Winrar از حالت فشرده خارج نمایید. برای دانلود رایگان نرم افزار winrar اینجا کلیک کنید.

  • محتوای فایل دانلودی:
    فایل Word ترجمه مقاله به همراه مقاله انگلیسی مربوطه